主题：在家见殡仪馆业主要退房 开发商承担违约责任

葛女士找到销售商，要求退房，但被拒绝了，“房子没有质量问题，因为你心里不舒服就要退房，不可能。”葛女士于是打了12315投诉。接到投诉后，雨花台区消协工作人员对详情进行了调查了解，原来葛女士因为所买的楼层较高，所以透过窗户能看到邻近的殡仪馆，较低的楼层则没有这一问题，销售商认为房子离殡仪馆较近不属于告知范围，也不会影响葛女士对房屋的正常使用，所以坚决不肯退房。

消协工作人员告诉记者，消法明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，但商品房是一类特殊的大宗商品，消法中也并未要求销售商主动描述房屋周边所有的环境状况，所以这个纠纷只能组织双方当事人进行协商。但几次下来，消协调解都没能使葛女士和销售商达成一致意见，最后区消协建议双方通过诉讼途径解决此纠纷。

消协提醒，销售者虽然在经营过程中有向消费者提供真实信息的义务，但不是所有信息都有义务提供，特别是在房屋买卖这样的大宗交易中，消费者自身也要多留个心眼，最好自己对房屋的周边环境和配套设施先期作一个详尽的了解，以免给自己带来不必要的麻烦。

■法律提示

根据最高院相关司法解释

开发商须承担违约责任

在商品房交易中，这类纠纷并不少见。根据最高院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条，开发商进行夸大宣传，与实际的楼盘有出入，购房者可要求开发商兑现宣传中的承诺，因为广告作为一种要约邀请仍然有效，开发商必须承担违约责任。

江苏圣典律师事务所高俊律师认为，现在许多开发商在对楼盘宣传时，往往突出了好的一面，但对可能会勾起购房者抵触心理的环境因素却想尽办法隐瞒，这其实算是一种欺诈的行为。

高俊认为，葛女士可以用上述司法解释进行维权，因为开发商在宣传这个楼盘时，对周边环境进行了介绍，但却没有提到附近存在殡仪馆的情况，影响了葛女士的购房决定。开发商的这一楼盘广告便存在欺诈行为，开发商应当承担违约责任。

但高俊同时又认为，葛女士提出的退房要求可能得不到法院的支持，因为最高院的司法解释对退房有非常严格的条件，如：开发商延期交付房屋。根据《司法解释》的规定，开发商经购房人催告后在三个月的合理期限内仍未履行的，购房人就有权要求开发商退房，并要求返还订金或支付房款利息。还有，开发商开发手续不全，导致合同无效。目前开发商必须证件齐全才能盖楼、卖房。如果开发商证件不全,就属于违法操作，与买房人签署的合同属于无效合同。再有，房屋面积误差超过3%。第四，房屋质量导致严重影响使用。根据司法解释，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，购房人可以提出退房并要求开发商赔偿损失；房子存在抵押或其他经济纠纷等情况时，业主也可要求退房。

但是，葛女士所遇到的情况并不在上述之列，所以，葛女士只能向开发商提出适当的补偿要求。