人在年轻的时候，觉得到处都是人，别人的事就是你的事，到了中年以后，才觉得世界上除了家人已经一无所有了。-王小波

贷款、交际、拥堵的交通这一切糟心的事情都让我们心生疲倦，也让我们更家感受假的温馨与美好，夕阳西下，放下一天的工作，只希望能在温馨的社区里远离烦心事，一个温馨的社区物业成为了今天购房人的重要考虑方向。除了基础的需求之外，物业的优质卓越服务更关系到生活质量，也关系到人文品质。

新江北孔雀城，尊享国家一级物业，从此拥有24全天候大管家时时提供优质卓越的服务，邂逅至臻生活。只为不辜负人们对“家”的定义。

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快捷“6+1”，不再为小事担忧

新江北孔雀城的物业为幸福基业物业服务有限公司成立于1999年，国家一级资质服务企业，服务于120余个项目，集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。

幸福基业物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式：

“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”是指：

 “及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15到达服务现场；

 “速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1之内必须对服务满意度进行回访；

 “快回答”服务:客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;

 “解燃眉”服务:提供24/售水、售电服务，保证客户无忧居住；

 “常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

 “勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

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想你所想，让温馨遍布社区四周

 幸福基业物业站在每一个业主的角度，为服务的每一户家庭提供了更加美好的生活方式，以优质的服务打造高品质社区，让归家的愿景油然而生。根据项目物业主要为电梯洋房、高层等产品，幸福基业物业推出“EMS”服务模式：以快捷、高效、周到、安全，以实现“缔造幸福生活”的服务理念。将业主的生活打理得井井有条，让业主不会为生活的琐事而困扰，也不因居家的安全而烦恼。

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新江北孔雀城物业所提供的不仅是服务，更是一种生活方式。提供 360°全方位物业服务。以严格的管理制度和标准，信守承诺，换位思考，通过标准化的调度模式，提供更精细的人性化物业服务，以饱满的热情和亲切的态度关怀客户，积极主动，定期沟通，响应及时，尽职尽责。新江北孔雀城物业一直努力做到比业主想得多。

专业管理 每一次服务提供品质

新江北孔雀城物业服务人员，作为业主的服务者与代理人，会在业主入住时解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况，使业主有所了解，明白水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间，加班之空调费及业主提供的物业基本设施。

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同时有关人员会解释有关签署合同条款后，应将需要办理的各项手续（如交付合同押金、装修手续）及退租程序等，编制成客户手册提供给客户参考并提醒二次装修的有关规定。

在新江北孔雀城，专业化物业管理，无一不体现物业的细致化、人性化、高端化、品质化，在这里，随时拥享品质生活，随时拥享品质服务带来的美好生活！新江北孔雀城，用高品质服务创造美好生活。一幅关乎生活的蓝图徐徐展开，荟聚醇熟配套与民生万象。为美好而来，新江北孔雀城用温暖服务，创造美好生活。