主题：一汽大众轿车雨天闹水患 4S店神回复:晒干就行了

  2010年1月15日，袁女士在秦淮区大明路130号的南京协众汽车有限公司购买了一辆高尔夫六轿车。当年9月7日，袁女士出差。考虑到出差时间较长，走时她还特地检查了车窗等设施。“不想正好赶上那几天南京一直大雨，等我11日回来准备开车时，一打开车门就闻到了恶臭。”袁女士称，当时副驾驶一侧的座位下全是积水，半个车身完全浸泡在雨水之中，地垫上都已长出青色的霉斑。

然而，当袁女士问及4S店售后如何处理时，对方竟然表示，大众全系车不少都出现过类似情况，比如宝来、迈腾、速腾等，一般的处理方式就是清除积水后晒干即可。

  南京协众汽车有限公司售后服务总监陈先生表示，他们已经对袁女士的车辆进行了初步检查，发现车辆天窗排水孔灰尘过多堵塞排水管道，导致排水不畅而进水，工程师在现场已排除该故障。

陈先生认为，根据当前故障分析，车辆内部进水还可能是车厢门缝胶条问题，或者侧窗或天窗玻璃锁门后没有确认完全关闭。陈先生表示，车辆漏水不属于三包法内退换车的情况，而且该车已经超出质保期，因此客户换新车的要求是不可能答应的。

南京市消协有关人士认为，4S店的检测结果是天窗的排水管被灰尘堵住了，消费者可能没有做好定期清理的工作，而4S店也没有提前告知消费者需注意类似情况。从这一点来看，双方均有过失，建议尽量协商解决。

真是神回复

售后一直是个问题

这样完全没有保障啊

晒干就行，呵呵

消费者永远处于被动状态

希望能够有好的回复

消协的回答也比较神

制度不完善